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Habilitação do Salesforce Knowledge

Habilitação do Salesforce Knowledge

Serviços do funcionário usa o Salesforce Knowledge para ajudar os funcionários a acessar artigos do Knowledge no Portal de ex-alunos. Seus ex-alunos podem ler os artigos para encontrar respostas e soluções para seus problemas.

Edições obrigatórias

Exibir edições com suporte.

Para habilitar o Salesforce Knowledge, você deve realizar estas tarefas:

  • Atribuir permissões a perfis de usuário
  • Ativar tópicos para artigos
  • Mapear artigos para tópicos
  • Habilitar votação em artigos
  • Adicionar a guia Knowledge
  • Publicar suas alterações

Consulte Habilitar o Salesforce Knowledge em seu site do Experience Cloud.

 
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