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            Impostazione di Web a caso

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            2. Documenti
            3. Servizio Agentforce

            Impostazione di Web a caso

            Consentire agli alunni di inviare casi tramite un modulo sul sito Web della società. Web a caso crea automaticamente i casi a partire dalle informazioni inviate tramite il modulo. Con Web a caso, gli alunni possono cercare assistenza senza accedere al sito Portale alunni.

            Versioni (Edition) richieste

            Visualizzare le versioni supportate.

            Per impostare Web a caso, eseguire le seguenti operazioni:

            • Scegliere i campi del caso da includere nel modulo Web.
            • Creare un modello di email del cliente per la notifica di conferma automatica.
            • Per assegnare i casi in entrata, creare una o più aree di attesa dei casi.
            • Identificare il titolare dei casi creati utilizzando il modulo Web.
            • Attivare Web a caso.
            • Generare il modulo Web.
            • Impedire lo spam con reCAPTCHA.

            Vedere Offerta di moduli Web con Web a caso.

             
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            Salesforce Help | Article