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          メール-to-ケースの設定

          メール-to-ケースの設定

          従業員がメールでケースを送信できるようにします。メール-to-ケースでは、メールからケースが自動的に作成されます。従業員は、従業員ポータルサイトにログインせずにサポートを受けることができます。

          必要なエディション

          サポートされているエディションを表示する

          メール-to-ケースを設定するには、次のタスクを実行します。

          • [メール-to-ケース] を有効にします。
          • メール-to-ケースを設定します。
          • ルーティング アドレスを追加します。

          メール-to-ケースの設定」を参照してください。

           
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          Salesforce Help | Article