Loading
Tjeneste
Viktige punkter om og begrensninger ved pÄmelding av ansatte i aktiveringsprogrammer for ansatte

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce Service

Viktige punkter om og begrensninger ved pÄmelding av ansatte i aktiveringsprogrammer for ansatte

NÄr du tildeler brukere til et ansattaktiveringsprogram, kan visse faktorer bestemme hvordan tildelinger skal virke, som tillatelser, tildelings- og valggrenser, filtre og brukerens tidssone. Disse faktorene kan ogsÄ pÄvirke brukere som registrerer seg selv i programmer.

NĂždvendige utgaver

Tillatelser

For at en aktiveringsadministrator skal tildele et program til en ansatt, eller for at en ansatt skal registrere seg selv i et program, mÄ den ansatte ha tillatelsessettlisensen Fellesskapsbruker for aktiveringsprogram for ansatte.

PĂ„meldingsgrenser

  • For et aktiveringsprogram for ansatte i Ansattportal kan opptil 10 000 ansatte tildeles eller registreres selv. Hvis du vil Ăžke denne grensen, sender du en sak til Salesforces kundestĂžtte.
  • NĂ„r du tildeler ansatte til et program, kan du velge opptil 1000 ansatte individuelt.
  • NĂ„r en ansatt har fullfĂžrt et program, forblir vedkommende tildelt eller registrert i programmet. Hvis du har nĂ„dd pĂ„meldingsgrensen, fjerner du noen ansatte.
  • Du kan ikke tildele et program til en ansatt som er registrert i dette programmet. En ansatt kan ikke registrere seg selv i et program som allerede er tildelt til seg.

Hvis du vil kontrollere pÄmeldingsstatusen til bestemte ansatte i et program og behandle pÄmelding hvis det er nÞdvendig, gÄr du til den relaterte listen Registrerte brukere pÄ detaljsiden for Aktiveringsprogram-posten.

Merk
Merk Fjerning av ansatte som har startet eller fullfÞrt et program, pÄvirker programmets analysedata. Se Vurderinger ved analyse av fullfÞring av ansattes muliggjÞrelsesprogram.

Filtrere aktiveringsbrukere i tildelingsvinduet

Tildelingsvinduet vises nÄr du velger Tildel programmer fra programdetaljsiden eller fra rullegardinlisten pÄ siden Aktiveringsprogrammer. Tildelingsvinduet inneholder disse alternativene for filtrering av tilgjengelige ansatte som skal tildeles til programmet.

  • Du kan filtrere de tilgjengelige ansatte etter konto, profil, rolle eller felles gruppe.
  • Du kan bruke flere filtre samtidig, men ikke flere verdier av det samme filteret. Du kan for eksempel filtrere etter Ă©n profil og Ă©n rolle, men ikke flere profiler.
  • Du kan filtrere bare etter verdier som du har tillatelse til Ă„ vise. Hvis du for eksempel oppgir navnet pĂ„ en profil som du ikke har tilgang til, samsvares ikke denne profilen.
  • Hvis du ikke har tillatelse til Ă„ vise en hel filterkategori, vises det et lĂ„sikon, og filteret er ikke tilgjengelig. LĂ„seikonet vises for eksempel hvis du ikke har tillatelse til Ă„ vise noen roller.
  • Hvis du bruker filtre, velger ansatte fra resultatet og deretter bruker filtre pĂ„ nytt, fjernes valgene du gjorde tidligere. Denne klargjĂžringen skjer selv om du bruker de samme filtrene.

Velge ansatte i tildelingsvinduet

Tildelingsvinduet inneholder disse alternativene for Ă„ velge ansatte som skal tildeles til programmet.

  • Tildelingsvinduet laster fĂžrst inn opptil 200 ansatte som samsvarer med de brukte filtrene. Hvis du vil laste inn flere ansatte, fortsetter du Ă„ rulle i grupper pĂ„ 200 om gangen. Tildelingsvinduet kan vise opptil 1000 ansatte.
  • Du kan velge ansatte individuelt eller velge flere ansatte. Hvis du vil velge alle ansatte som vises i vinduet, merker du av i avmerkingsboksen i toppteksten (1). Hvis du klikker pĂ„ avmerkingsboksen, men begge disse betingelsene er sanne, kan et banner vises med et alternativ for Ă„ velge alle samsvarende ansatte med ett klikk (2).
    • Flere ansatte er tilgjengelig som samsvarer med filtrene dine.
    • Du har ennĂ„ ikke nĂ„dd pĂ„meldingsgrensen for programmet.
  • Hvis antall samsvarende ansatte overskrider organisasjonens pĂ„meldingsgrense, vises ikke banneret med alternativet for Ă„ velge alle samsvarende ansatte. Du kan bruke filtre for Ă„ redusere antall tilgjengelige samsvarende ansatte i resultatet.
  • NĂ„r du har valgt noen ansatte, kan du forenkle visningen i tildelingsvinduet for Ă„ vise bare de ansatte som er valgt (3).
  • Hvis du begynner Ă„ velge ansatte og nĂ„r organisasjonens pĂ„meldingsgrense, vises det en advarselsmelding.
  • Hvis du velger 1000 ansatte individuelt, vises det en advarselsmelding som ber deg fullfĂžre tildelingen av de valgte ansatte fĂžr du kan prĂžve Ă„ tildele flere.
Tildelingsvinduet som viser alternativer for Ă„ velge alle brukere som vises, eller velge alle samsvarende brukere tilgjengelig

Startdatoer og forfallsdatoer for tildelte programmer

NĂ„r du har valgt de ansatte som skal tildeles til et program, velger du programmets startdato. Tildelingsvinduet lar deg velge bare en ukedag. Hvis du bruker en kallbar handling til Ă„ tildele ansatte og du velger en helgedag, justeres startdatoen automatisk til neste ukedag.

Programmets forfallsdato beregnes basert pÄ startdatoen du tildeler og varigheten av programmet, unntatt lÞrdager og sÞndager. Forfallsdatoen er planlagt til slutten av den ansattes dag basert pÄ tidssonen de angir i sine personlige innstillinger. Hvis du for eksempel planlegger et 20-dagers program med en startdato pÄ mandag 1. januar, er programmet forfallsslutt pÄ dagen fredag 26. januar. Denne projeksjonen hopper over de 6 helgedager som faller etter mandag 1. januar. En ansatt fÄr fremdeles kreditt for Ä fullfÞre Þvelser eller milepÊler pÄ en lÞrdag eller sÞndag.

Tips
Tips For Ă„ sikre at ansatte i tidssoner rundt om i verden har like mye tid til Ă„ fullfĂžre programmet, velger du en startdato som er i fremtiden. Hvis du velger gjeldende dag som startdato, kan tildelte ansatte i tidssoner langt foran deg effektivt miste en dag med programtilgjengelighet.

En ansatt mottar et e-postvarsel omtrent kl. 17:00 pÄ programmets startdato, basert pÄ sin valgte tidssone. Hvis startdatoen er samme dag som den er tildelt, sendes varselet umiddelbart. Men annen ressursintensiv aktivitet i organisasjonen, som planlagte Apex, kan pÄvirke nÄr varselet faktisk ankommer. Den ansatte kan Äpne programmet fra kl. 00:00 pÄ startdatoen.

Startdatoen og forfallsdatoen bestemmer ogsÄ nÄr andre varsler sendes. Se Behandle varsler for aktiveringsprogrammer for ansatte.

Startdatoer og forfallsdatoer for selvregistrerte programmer

NÄr ansatte registrerer seg selv i et program, er programmets startdato dagen de registrerte seg pÄ, inkludert helgedager.

Programmets forfallsdato beregnes basert pÄ startdatoen og varigheten av programmet. Hvis en ansatt melder seg pÄ en helgedag, inkluderer dag 1 i programmet bÄde denne helgen og den pÄfÞlgende mandag. PÄfÞlgende lÞrdager og sÞndager ekskluderes nÄr forfallsdatoen for programmet beregnes.

Type pÄmelding og Tildelingsstatus

PĂ„ detaljsiden for Aktiveringsprogram-posten inkluderer den relaterte listen Registrerte brukere disse kolonnene.

  • Type pĂ„melding angir om den ansatte ble tildelt til programmet eller var selvregistrert i programmet.
  • Tildelingsstatus angir om det oppsto et problem da aktiveringsadministratoren forsĂžkte Ă„ tildele programmet til den ansatte.

Kolonnen Tildelingsstatus kan vise disse verdiene.

Status Beskrivelse
Vellykket Den ansatte ble tildelt til programmet og fÄr tilgang til programmet pÄ startdatoen. Denne statusen vises ogsÄ nÄr en ansatt registrerer seg selv i et program.
Mislykket Den ansatte ble ikke tildelt til programmet. Dette resultatet kan skje nÄr du lukker tildelingsvinduet fÞr du nÄr det siste bekreftelsestrinnet, uansett hvor mange ansatte du prÞver Ä tildele. Fjern den ansatte fra programmet, og prÞv Ä tildele den pÄ nytt.
PÄgÄr Tildelingsoperasjonen er ikke fullfÞrt ennÄ.
 
Laster
Salesforce Help | Article