Loading
Service
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfiguration av medarbetarportal

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Service

            Konfiguration av medarbetarportal

            Tilldela behörigheter till dina anställda för åtkomst till webbplatsen Medarbetarportal. Skapa och konfigurera Medarbetarportalen så att den uppfyller din organisations behov. För att låta dina anställda söka efter Knowledge och kontakta support, konfigurera Knowledge, konfigurera E-post-till-kundcase och Webb-till-kundcase och konfigurera dessa Service Cloud-kanaler: röst, e-post och meddelanden. Konfigurera chefsgodkännande för att hantera begäranden om anställda.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.
            • Granska och tilldela behörigheter för Medarbetarportal
              Användare får åtkomst till Medarbetarportalen genom versioner, tillägg och behörigheter som stöds.
            • Skapa en medarbetarprofil
              Skapa en profil för anställda användare.
            • Konfiguration av digitala upplevelser
              Innan du skapar din webbplats för Medarbetarportalen måste du aktivera Digitala upplevelser.
            • Skapa portalwebbplats för anställda
              HR Service använder mallen Medarbetarportal för att paketera sidor och komponenter för webbplatsen Medarbetarportal. Mallen Medarbetarportal effektiviserar konfigurationen och implementeringen av din webbplats.
            • Konfigurera komponenten Detaljer om anställda
              På webbplatsen Medarbetarportal, konfigurera komponenten Medarbetardetaljer på sidan Min profil för att visa medarbetarinformation. Du kan lägga till fler fält från objekten Användare, PersonAccount och Employee2.
            • Serviceprocesser för självbetjäning
              Serviceprocesser effektiviserar skapandet, hanteringen och uppfyllandet av HR-servicebegäranden. Skapa serviceprocesser från grunden eller genom att använda mallar.
            • Konfiguration av CMS-samling
              Håll dina anställda uppdaterade genom att lyfta fram viktigt innehåll genom att skapa en karusell. Komponenten CMS-samlingskarusell bläddrar genom flera samlingsobjekt. Dina anställda kan klicka på ett objekt för att få reda på mer om det.
            • Konfigurera komponenten Navigeringsbrickor
              Startsidan i Medarbetarportalen innehåller komponenten Navigeringsbrickor. Komponenten förbättrar navigeringsupplevelsen i Medarbetarportalen genom att presentera de tillgängliga åtgärderna på ett användarvänligt och visuellt engagerande sätt.
            • Salesforce Knowledge aktivering
              HR Service använder Salesforce Knowledge för att hjälpa anställda komma åt Knowledge i Medarbetarportalen. Dina anställda kan läsa artiklarna för att hitta svar och lösningar på sina problem.
            • Ange delningsstandarder
              Ange grundläggande poståtkomst för dina anställdas användare.
            • Konfiguration av E-post-till-kundcase
              Låt dina anställda skicka in kundcase via e-post. E-post-till-kundcase skapar automatiskt kundcase från e-postmeddelanden. Medarbetare kan söka support utan att logga in på webbplatsen Medarbetarportal.
            • Konfiguration av webb-till-kundcase
              Låt dina anställda skicka in kundcase via ett formulär på ditt företags webbplats. Webb-till-kundcase skapar automatiskt kundcase från informationen som skickas via formuläret. Med Webb-till-kundcase kan anställda söka support utan att logga in på webbplatsen Medarbetarportal.
            • Konfiguration av inbäddade meddelanden
              Konfigurera inbäddade meddelanden på webbplatsen medarbetarportal för att hjälpa dina anställda få direkthjälp och kundcasestatus genom att chatta med en bot eller en servicerepresentant.
            • Konfiguration av chefsgodkännanden
              Konfigurera chefsgodkännanden för att effektivisera ditt företags beslutsprocesser. Med chefsgodkännanden, implementera ett strukturerat godkännandesystem för att förbättra ansvarigheten och se till att alla kundcaseåtgärder följer ditt företags policyer.
            • Konfiguration av notiser
              Håll anställda informerade om viktiga uppdateringar genom notiser. Notiser i rätt tid gör att anställda snabbt kan agera på brådskande problem.
            • Konfiguration av program för anställdas aktivering
              Säkerställ medarbetares framgång med Aktiveringsprogram för medarbetare. Skapa program som är inriktade på olika livshändelser för anställda, som introduktioner och erbjudanden. Medarbetare kan utföra sina tilldelade eller självregistrerade aktiveringsprogram i Medarbetarportalen. Innan dina anställda kan börja skapa och slutföra aktiveringsprogram för anställda måste du utföra några konfigurationssteg. Gå igenom roller för aktiveringsprogram för anställda och tilldela lämpliga behörigheter för att bygga och slutföra program.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article