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            員工入口網頁設定

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            3. Agentforce 服務

            員工入口網頁設定

            將存取「員工入口網頁」網站的權限指派給您的員工。建立並設定「員工入口網頁」以符合您組織的需求。若要允許員工搜尋 Knowledge 文章和連絡支援,請設定 Knowledge 文章、設定「電子郵件轉個案」和「線上個案」,並設定以下「服務」管道:語音、電子郵件和傳訊。設定經理批准以管理員工要求。

            必要版本

            檢視支援的版本。
            • 檢閱和指派員工入口網頁權限
              使用者可透過支援的版本、附加元件和權限存取「員工入口網頁」。
            • 建立員工設定檔
              為員工使用者建立設定檔。
            • 數位體驗設定
              建立「員工入口網頁」網站之前,您必須先啟用「數位體驗」。
            • 員工入口網頁網站建立
              HR Service 使用「員工入口網頁」範本來封裝「員工入口網頁」網站的頁面和元件。「員工入口網頁」範本可簡化您網站的設定與實作。
            • 設定員工詳細資料元件
              在「員工入口網頁」網站上,設定「我的設定檔」頁面上的「員工詳細資料」元件,以顯示員工資訊。您可以從 User、PersonAccount 和 Employee2 物件新增更多欄位。
            • 自助式服務的服務流程
              服務流程可簡化 HR 服務要求的建立、管理和履行。從頭開始或使用範本建立服務流程。
            • CMS 集合設定
              透過建立轉盤來醒目提示重要內容,讓員工掌握最新資訊。「CMS 集合」轉盤元件會循環進行多個集合項目。您的員工可以按一下項目以深入瞭解項目。
            • 設定瀏覽圖標元件
              「員工入口網頁」中的「首頁」包含「瀏覽圖標」元件。此元件以使用者易用的方式呈現可用的動作,以吸引視覺效果,進而增強「員工入口網頁」中的瀏覽體驗。
            • Salesforce Knowledge 啟用
              HR Service 使用 Salesforce Knowledge 協助員工存取「員工入口網頁」中的 Knowledge 文章。您的員工可以閱讀文章來尋找其問題的答案和解決方案。
            • 設定共用預設值
              設定員工使用者的基準記錄存取權。
            • 電子郵件轉個案設定
              讓員工可以透過電子郵件提交個案。「電子郵件轉個案」會自動從電子郵件建立個案。員工無須登入「員工入口網頁」網站即可尋求支援。
            • 線上個案設定
              讓員工透過公司網站上的表單提交個案。「線上個案」會自動從透過表單提交的資訊建立個案。透過「線上個案」,員工無須登入「員工入口網頁」網站即可尋求支援。
            • 內嵌傳訊設定
              在「員工入口網頁」網站中設定「內嵌傳訊」,透過與機器人或服務代表聊天來協助您的員工取得立即說明和個案狀態。
            • 經理批准設定
              設定經理批准以簡化貴公司的決策流程。透過經理批准,實作結構化批准系統來增強責任,並確保所有個案動作皆符合貴公司的原則。
            • 通知設定
              透過通知讓員工掌握重要更新。及時通知可讓員工快速處理緊急問題。
            • 員工啟用計畫設定
              使用「員工啟用計畫」確保員工成功。針對各種員工生活事件 (例如上線和促銷) 建立計畫。員工可以在「員工入口網頁」中完成其指派或自助式註冊的啟用程式。您的員工必須先完成一些設定步驟,才能開始建立和完成員工啟用計畫。檢閱「員工啟用計畫」角色,並指派建立和完成計畫的適當權限。
             
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