Самообслуживание с помощью портала сотрудников

Примечание Если вы являетесь представителем службы поддержки, который хочет прочитать статьи или создать обращение на портале сотрудников, войдите в систему с помощью учетной записи портала сотрудников, а не с помощью учетной записи консоли HR Service Console.

Функции портала сотрудников упакованы в несколько страниц, состоящих из компонентов. Ключевые страницы, доступные на портале сотрудников:

• Главная
• Knowledge Center
• Каталог услуг
• Мои обращения
• Мои утверждения
• Мой профиль

Если вы являетесь новым пользователем портала сотрудников, проверьте электронную почту на наличие ссылки для сброса пароля портала сотрудников.

• Функции портала для сотрудников
  После входа на начальной странице портала сотрудников отображается обзор веб-сайта и предоставляется удобный доступ к ключевым страницам веб-сайта.
• Управление сведениями о профиле
  Сотрудники могут просматривать и обновлять сведения о профиле на странице «Мой профиль».
• См. «Статьи базы Knowledge» для решения проблем
  Прежде чем отправить запрос в службу поддержки, откройте коллекцию статей Knowledge в Knowledge Center и проверьте доступность быстрого решения ваших проблем.
• Повышение запросов на обслуживание
  Сотрудники могут отправлять запросы на кадровые услуги, предоставляемые компанией, на странице каталога услуг.
• Управление обращениями
  Сотрудники могут просматривать, искать и создавать обращения на странице «Мои обращения».
• Расширение возможностей карьеры с помощью программ предоставления возможностей сотрудникам
  Вы можете пройти программы предоставления возможностей сотрудникам, когда администратор предоставления возможностей назначает вас программе или предоставляет общий доступ к программе для самостоятельной регистрации. Пройдите назначенную программу, начиная с 00:00 в день начала, или пройдите самостоятельную регистрацию в любое время после регистрации.
• Проверки запросов на утверждение
  Некоторые обращения требуют утверждения менеджером. Менеджеры получают электронное уведомление о назначении обращения на утверждение. На странице «Мои утверждения» менеджеры могут просматривать и утверждать или отклонять рабочие элементы утверждения. Не управляющие сотрудники видят пустую страницу.
• Настройка конфиденциальной отчетности по обращениям
  Предоставьте сотрудникам безопасный и незаметный способ сообщать о конфиденциальных проблемах на рабочем месте, используя безопасную маршрутизацию на основе типа проблемы.