Loading
Service
Opsætning af HR Serviceagent

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Service

Opsætning af HR Serviceagent

Opsætning af HR serviceagenten involverer nogle vigtige trin, herunder aktivering af Einstein og Agentforce og oprettelse af en agent fra skabelonen Agentforce HR serviceagent. Dine medarbejdere kan bruge agenten til at kontrollere fridagssaldo, få detaljer om direkte indbetaling, få detaljer om aktiveringsprogram, indsende udgiftskrav, indsende anmodninger om fridage, opdatere profiloplysninger og opdatere detaljer om direkte indbetaling.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
  • Opsætning af MuleSoft-applikation for tredjepartsintegrationer
    Hvis du vil aktivere tredjepartsintegrationer, giver MuleSoft-opsætning dig mulighed for at konfigurere den angivne agenthandling og serviceprocesfunktionalitet med specifikke krav til hver agent. Denne opsætning sikrer problemfri integration og giver den fleksibilitet, der er nødvendig for forskellige agenter og serviceprocesser, hvilket gør den til en alsidig løsning, der kan tilpasses til brug med andre humankapitalstyringssystemer (HCM). Hvis du vil i gang med MuleSoft-opsætning, henvises du til følgende links som angivet.
  • MuleSoft API-specifikationer for agenthandlinger og serviceprocesser
    Disse API-specifikationer er designet til at levere en tydelig og struktureret struktur til integrering og administration af forskellige agenthandlinger i MuleSoft-miljøet. Hver API er skræddersyet til at understøtte specifikke agenthandlinger, hvilket sikrer, at brugere effektivt kan håndtere opgaver som f.eks. administration af fravær, opdatering af medarbejderdetaljer, behandling af betalingstilmeldinger og administration af udgiftsrapporter.
  • Einstein Generative AI-opsætning
    Gør det muligt for din serviceagent at få adgang til generative AI-funktioner for at oprette personligt og kontekstmæssigt relevant indhold og forbedre medarbejderengagement.
  • Aktivering af Agentforce
    Hvis du vil oprette en serviceagent fra skabelonen Agentforce serviceagent, skal du aktivere Agentforce.
  • Opret en HR serviceagent fra skabelon
    En HR serviceagent understøtter dine medarbejdere intelligent ved at håndtere deres serviceanmodninger og eskalere til sælgere, når det er nødvendigt. Brug skabelonen Agentforce HR Serviceagent til at oprette en agent, der er designet til at løse almindelige sager og anmodninger om medarbejdersupport. Denne skabelon vil kun være tilgængelig, hvis AEA (Agentforce Employee Agent) også er påkrævet.
  • Agentforce HR Service-standardaktivreference
    Skabelonen Agentforce HR Service indeholder prækonfigurerede underagenter og handlinger, der er designet til at håndtere medarbejderanmodninger. Hvordan du implementerer disse aktiver afhænger af, om du bruger forløbsforbindelsesmodellen eller den tilpassede integrationsmodel.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article