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HR-Service-Analysen mit Servicestatistiken

HR-Service-Analysen mit Servicestatistiken

Unterstützen Sie Ihre HR-Führung dabei, ihre Servicebereitstellung zu verbessern, indem Sie ihnen Datenvisualisierungen in Echtzeit in Dashboards für Servicestatistiken bereitstellen. Die Dashboards bieten Kennzahlen, die die Trends für die Kundenvorgangsleistung und Zufriedenheitsbewertungen anzeigen, was die effektive Kundenvorgangsverwaltung und Servicevorgänge verbessert.

Erforderliche Editionen

Unterstützte Editionen anzeigen.

Führen Sie zum Einrichten von Servicestatistiken die folgenden Aufgaben aus:

  • Erstellen Sie eine Data 360 Salesforce CRM-Verbindung für Servicestatistiken.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Servicefunktionen für Servicestatistiken aktiviert sind.
  • Aktualisieren Sie den Berechtigungssatz "Data Cloud Salesforce-Konnektor".
  • Installieren Sie das Service-Daten-Kit für Service-Statistiken.
  • Installieren Sie Servicestatistiken.

Entsprechende Informationen finden Sie unter Verbessern von Vorgängen mit Servicestatistiken.

 
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