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Plantillas de procesos de servicio

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Plantillas de procesos de servicio

Las plantillas constan de detalles de definición de proceso de servicio, como atributos de datos, formulario de solicitud y detalles de integración, lo que le ayuda a configurar e implementar rápidamente un proceso de servicio. Utilice las plantillas de proceso de servicio Solicitar baja y actualizar perfil en Service Process Studio para crear procesos de servicio rápidamente. Los empleados pueden acceder a los procesos de servicio desde Catálogo de servicio en el Portal de empleados.

Ediciones necesarias

Ver ediciones compatibles.

Para crear un proceso de servicio utilizando una plantilla y hacer que el proceso de servicio esté disponible para empleados en el Portal de empleados, siga estos pasos.

  • Paso 1: Cree un proceso de servicio utilizando una plantilla en Service Process Studio.
  • Paso 2: Configure el formulario de admisión de OmniScript.
  • Paso 3: Adjunte el OmniScript al proceso de servicio.
  • Paso 4: Agregue el proceso de servicio a un catálogo en Gestión de catálogo de productos.
  • Paso 5: Configure el flujo Solicitud de Servicio de empleados.
  • Paso 6: Configure la orquestación Aprobar solicitud de Servicio de empleados.
  • Paso 7: Configure el componente Catálogo de servicio del portal de empleados.
  • Crear e implementar un proceso de servicio utilizando una plantilla
    Utilice las plantillas Actualizar perfil y Solicitar licencia para crear procesos de servicio que sus empleados pueden utilizar para gestionar su información de perfil, ver su saldo de licencia y enviar una solicitud de licencia. Los procesos de servicio ayudan los empleados a mantener su información de perfil y gestionar sus permisos.
 
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