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            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
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            ConfiguraĆ§Ć£o do Web-to-Case

            VocĆŖ estĆ” aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. DocumentaĆ§Ć£o
            3. ServiƧo Agentforce

            ConfiguraĆ§Ć£o do Web-to-Case

            Permita que seus funcionƔrios enviem casos por meio de um formulƔrio no site da sua empresa. O Web-to-Case cria casos automaticamente com base nas informaƧƵes enviadas por meio do formulƔrio. Com o Web-to-Case, os funcionƔrios podem solicitar suporte sem fazer login no site do Portal do funcionƔrio.

            EdiƧƵes obrigatĆ³rias

            Exibir ediƧƵes com suporte.

            Para configurar o Web-to-Case, execute estas tarefas:

            • Escolha os campos de caso para incluir no formulĆ”rio da Web.
            • Crie um modelo de email do cliente para a notificaĆ§Ć£o de confirmaĆ§Ć£o automatizada.
            • Para atribuir casos recebidos, crie uma ou mais filas de casos.
            • Identifique o proprietĆ”rio dos casos criados usando o formulĆ”rio da Web.
            • Ative o Web-to-Case.
            • Gere o formulĆ”rio da Web.
            • Impedir spam com reCAPTCHA.

            Consulte Fornecer formulƔrios da Web com Web-to-Case.

             
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            Salesforce Help | Article