Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Подключение агента к каналу службы сообщений в новом Agentforce Builder

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Подключение агента к каналу службы сообщений в новом Agentforce Builder

            Теперь, после создания агента, вы готовы подключить его к каналу службы сообщений.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Field Service and Foundations или Einstein 1 Field Service Edition или Agentforce 1 Field Service Edition.
            1. В настройках найдите и откройте «Параметры службы сообщений».
            2. Откройте нужный канал службы сообщений.
            3. В маршрутизации мультиканала нажмите «Правка».
            4. В поле «Тип маршрутизации» выберите Agentforce Service Agent.
              Примечание
              Примечание Если у вас уже есть поток для целей маршрутизации, который вы предпочитаете использовать, выберите «Мультипоток» и выберите этот поток здесь.
            5. Для агента обслуживания Agentforce выберите созданного агента.
              Примечание
              Примечание В этом списке отображаются только активные агенты. Если вы не видите агента, вернитесь в Agentforce Builder и активируйте агента.
            6. Выберите резервную очередь.
            7. Сохраните внесенные изменения.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article