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Manuelles Einrichten der vom Kunden initiierten Planung für Field Service im neuen Agentforce Builder
Die vom Kunden initiierte Planung wird mithilfe des Field Service Scheduling-Agenten implementiert. Sie können jeden unterstützten Messaging-Kanal oder erweiterten Chat verwenden. Allgemeine Anwendungsfälle sind die Möglichkeit, Kunden die direkte Interaktion mit dem Agenten in den verschiedenen Kanälen zu ermöglichen, oder die Möglichkeit, Vertragsnehmern und internen Mitarbeitern, die keinen direkten Zugriff auf die Organisation haben, die Interaktion mit dem Agenten über die Partner-Community zu ermöglichen.
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