Configuration manuelle de la planification initiée par le client pour Field Service dans le nouveau Générateur Agentforce

La planification initiée par le client est implémentée en utilisant l'agent Field Service Scheduling. Vous pouvez utiliser n'importe quel canal de messagerie pris en charge ou Chat avancé. Parmi les cas d'utilisation courants figurent l'autorisation pour les clients d'interagir avec l'agent directement dans les divers canaux, ou l'autorisation pour les sous-traitants et les employés internes, qui n'ont pas directement accès à l'organisation, d'interagir avec l'agent via la communauté de partenaires.