新しい Agentforce Builder での Field Service の顧客が開始するスケジュールの手動設定
顧客が開始するスケジュールは、Field Service Scheduling エージェントを使用して実装されます。サポートされているメッセージングチャネルまたは拡張チャットを使用できます。一般的な使用事例として、顧客がさまざまなチャネルでエージェントと直接やりとりできるようにする場合や、組織に直接アクセスできないコントラクターや社内従業員がパートナーコミュニティを介してエージェントとやりとりできるようにする場合があります。
必要なエディション
使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Field Service および Foundation が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition、または Einstein 1 Field Service Edition または Agentforce 1 Field Service Edition。
開始する前に、自律スケジュールの前提条件を確認してください。Salesforce Go を使用してエージェントを設定している場合、これらの手順はすべて完了しているため、メッセージングチャネルへのエージェントの接続にスキップできます。
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