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Agentforce Field Service und Vorgänge
Erstellen des Flows für die Vermögenswertwartung zur Kontaktaufnahme mit Kunden im neuen Agentforce Builder

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Erstellen des Flows für die Vermögenswertwartung zur Kontaktaufnahme mit Kunden im neuen Agentforce Builder

Erstellen Sie einen Vermögenswert-Wartungs-Flow, der den von Ihnen erstellten Benachrichtigungs-Flow auslöst.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Field Service und Foundations. Auch mit Einstein 1 Field Service Edition oder Agentforce 1 Field Service Edition verfügbar.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Öffnen, Bearbeiten oder Erstellen von Flows in Flow Builder: Flow verwalten
Hinweis
Hinweis Diese Aufgabe wird im Salesforce Go-Setup nicht abgeschlossen und kann manuell ausgeführt werden.

Field Service: Der Flow "Vermögenswertwartungstermin planen" ist ein durch einen Zeitplan ausgelöster Flow. Lesen Sie zunächst die Überlegungen zu durch einen Zeitplan ausgelösten Flows.

  1. Suchen Sie unter "Setup" nach Flows und wählen Sie diese Option aus.
  2. Öffnen des Field Service: Flow zum Planen von Vermögenswertwartungsterminen.
  3. Klicken Sie auf Speichern als neuer Flow.
  4. Geben Sie eine Bezeichnung ein. Der API-Name wird für Sie ausgefüllt.
  5. Verbinden Sie den Benachrichtigungs-Flow.
    1. Am Ende des Flows unter dem Pfad "Keine Interaktionsthemen vorhanden?" Entscheidungselement, fügen Sie ein Subflow-Element hinzu.
    2. Wählen Sie den von Ihnen erstellten Benachrichtigungs-Flow aus.
    3. Wählen Sie diese Option aus, um die Eingabewerte einzuschließen.
    4. Geben Sie für operationType AssetMaintenance ein.
    5. Geben Sie für serviceAppointmentId {!$Record.Id} ein.
  6. Speichern und aktivieren Sie den Flow.
 
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