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Agentforce Field Service y Operaciones
Crear el flujo de mantenimiento de activos para la divulgación al cliente en el nuevo Agentforce Builder

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Crear el flujo de mantenimiento de activos para la divulgación al cliente en el nuevo Agentforce Builder

Cree un flujo de mantenimiento de activos que desencadene el flujo de notificación que creó.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Field Service y Foundations. Disponible también con Einstein 1 Field Service Edition o Agentforce 1 Field Service Edition.
Permisos de usuario necesarios
Para abrir, modificar o crear un flujo en Flow Builder: Gestionar flujo
Nota
Nota Esta tarea no se completa en la configuración de Salesforce Go y se puede realizar manualmente.

Field Service: El flujo Programar cita de mantenimiento de activo es un flujo desencadenado por programación. Antes de empezar, revise las Consideraciones sobre flujos desencadenados por programación.

  1. En Configuración, busque y seleccione Flujos.
  2. Abra el Servicio de campo: Flujo Programar cita de mantenimiento de activo.
  3. Haga clic en Guardar como nuevo flujo.
  4. Introduzca una etiqueta. El nombre de API se rellena para usted.
  5. Conecte el flujo de notificación.
    1. Al final del flujo, bajo la ruta No hay temas de implicación? Elemento Decisión, agregue un elemento Flujo secundario.
    2. Seleccione el flujo de notificación que creó.
    3. Seleccione incluir los valores de entrada.
    4. Para operationType, introduzca AssetMaintenance.
    5. Para serviceAppointmentId, introduzca {!$Record.Id}.
  6. Guarde y active el flujo.
 
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