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Agentforce Field Service and Operations
Création du flux de maintenance des actifs pour la sensibilisation des clients dans le nouveau Générateur Agentforce

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Création du flux de maintenance des actifs pour la sensibilisation des clients dans le nouveau Générateur Agentforce

Créez un flux de maintenance des actifs qui déclenche le flux de notification que vous avez créé.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec Field Service et Foundations. Également disponible avec Einstein 1 Field Service Edition ou Agentforce 1 Field Service Edition.
Autorisations utilisateur requises
Pour ouvrir, modifier ou créer un flux dans Flow Builder: Gérer les flux
Remarque
Remarque Cette tâche n'est pas terminée dans la configuration de Salesforce Go et peut être effectuée manuellement.

Field Service : Le flux Prendre un rendez-vous de maintenance d'actif est un flux déclenché par une planification. Avant de commencer, consultez les Considérations relatives aux flux déclenchés par une planification.

  1. Dans Configuration, recherchez et sélectionnez Flux.
  2. Ouvrez Field Service : Flux Prendre un rendez-vous de maintenance des actifs.
  3. Cliquez sur Enregistrer sous nouveau flux.
  4. Saisissez une étiquette. Le nom d'API est rempli pour vous.
  5. Connectez le flux de notification.
    1. À la fin du flux, sous le chemin Aucun des rubriques d'engagement n'existe ? Élément Décision, ajoutez un élément Flux secondaire.
    2. Sélectionnez le flux de notification que vous avez créé.
    3. Sélectionnez cette option pour inclure les valeurs d'entrée.
    4. Dans operationType, saisissez AssetMaintenance.
    5. Dans serviceAppointmentId, saisissez {!$Record.Id}.
  6. Enregistrez et activez le flux.
 
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