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Agentforce 현장 서비스 및 운영
새 Agentforce 빌더에서 고객 지원을 위한 자산 유지 관리 플로 만들기

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새 Agentforce 빌더에서 고객 지원을 위한 자산 유지 관리 플로 만들기

생성한 알림 플로를 트리거하는 자산 서비스 점검 플로를 만듭니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Field Service 및 Foundations가 포함된 Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition. Einstein 1 Field Service Edition 또는 Agentforce 1 Field Service Edition에서도 사용할 수 있습니다.
필요한 사용자 권한
Flow Builder에서 플로 열기, 편집 또는 만들기: 플로 관리
노트
노트 이 과업은 Salesforce Go 설정에서 완료되지 않았으며 수동으로 수행할 수 있습니다.

Field Service: 자산 서비스 점검 약속 예약 플로는 일정 트리거 플로입니다. 시작하기 전에 예약 트리거 플로 고려 사항을 검토하십시오.

  1. 설정에서 Flows(플로)를 찾아 선택합니다.
  2. Field Service를 엽니다. 자산 유지 관리 약속 플로 예약
  3. 새 플로로 저장을 클릭합니다.
  4. 레이블을 입력합니다. API 이름이 채워집니다.
  5. 알림 플로를 연결합니다.
    1. 플로가 끝나면 참여 주제가 존재하는지 여부의 경로 아래에 표시됩니다. 결정 요소에서 하위 플로 요소를 추가합니다.
    2. 만든 알림 플로를 선택합니다.
    3. 입력 값을 포함하려면 선택합니다.
    4. operationType에 AssetMaintenance를 입력합니다.
    5. serviceAppointmentId에 {!$Record.Id}를 입력합니다.
  6. 플로를 저장하고 활성화합니다.
 
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