Loading
Agentforce Field Service and Operations
Создание потока обслуживания активов для охвата клиентов в New Agentforce Builder

Создание потока обслуживания активов для охвата клиентов в New Agentforce Builder

Создайте поток обслуживания активов, запускающий созданный поток уведомлений.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Field Service и Foundation. Также доступно в выпуске Einstein 1 Field Service Edition или Agentforce 1 Field Service Edition.
Необходимые полномочия пользователя
Для открывания, правки или создания потока в Flow Builder: Управление потоком
Примечание
Примечание Данная задача не выполняется в настройках Salesforce Go и может быть выполнена вручную.

Field Service: Поток планирования встречи обслуживания актива является потоком, запущенным расписанием. Прежде чем начать, просмотрите Рекомендации по потокам, запущенным расписанием.

  1. В меню «Настройка» найдите и откройте «Потоки».
  2. Откройте Field Service: Поток планирования обслуживания актива.
  3. Нажмите «Сохранить как новый поток».
  4. Введите метку. Имя API заполнено для вас.
  5. Подключите поток уведомлений.
    1. В конце потока, в пути «Нет» «Существуют ли темы занятости?» Элемент «Решение», добавьте элемент «Подпоток».
    2. Выберите созданный поток уведомлений.
    3. Выберите, чтобы добавить значения ввода.
    4. Для operationType введите AssetMaintenance.
    5. Для serviceAppointmentId введите {!$Record.Id}.
  6. Сохраните и активируйте поток.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article