Interaktiivisen tapaamisten muistutusten kulun luominen asiakasviestinnälle uudessa Agentforce Builderissa
Luo tapaamisen muistutuskulku, joka käynnistää luomasi ilmoituskulun.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Field Service ja Foundations. Saatavilla myös Einstein 1 Field Service Edition- tai Agentforce 1 Field Service Edition -versioissa. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Kulkujen avaaminen, muokkaaminen tai luominen Flow Builderissa: | Kulkujen hallintaoikeus |
Field Service: Kerää palvelutapaamisia muistutuksille -kulku on ajoitetusti käynnistyvä kulku. Tutustu ajoitetusti käynnistyvissä kuluissa huomioitaviin asioihin ennen aloittamista.
- Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Kulut.
- Avaa Field Service: Kerää palvelutapaamiset muistutuksille -kulku.
- Napsauta Tallenna uutena kulkuna.
- Syötä otsikko. API-nimi täytetään puolestasi.
-
Yhdistä ilmoituskulku.
- Kulun lopussa, onko yhteyshenkilöllä matkapuhelinnumero? -kentän Kyllä-polussa. Päätös-elementti, lisää Alakulku-elementti.
- Valitse luomasi ilmoituskulku.
- Valitse sisällyttääksesi input-arvot mukaan.
- Syötä operationType-arvoksi AppointmentReminder.
- Määritä, haluatko lähettää toisen muistutuksen. Valitse sendSecondReminder-arvoksi True tai False.
- Valitse serviceAppointmentId-arvoksi Käynnistä ServiceAppointment > Palvelutapaamisen tunnus.
- Tallenna ja aktivoi kulku.
Saatat nähdä tämän varoituksen, kun olet tallentanut kulun:
Varoitus: Määritä oletusarvoinen työnkulkukäyttäjä organisaatiosi prosessien automatisointiasetuksista ajoitetusti käynnistetylle kululle.
Selitys: Field Service : Kerää palvelutapaamisia muistutuksille -kulku on ajoitetusti käynnistyvä kulku, joka suoritetaan päivittäin klo 7.00. Kirjautunut käyttäjä ei suorita ajoitettuja kulkuja. Sen sijaan organisaation oletustyönkulkukäyttäjä suorittaa ne. Jos tämä asetus on tyhjä, kululle ei voi suorittaa käyttäjäkontekstiä, mikä voi aiheuttaa sen epäonnistumisen tai toimivan odottamattomasti suorituksen aikana.
Ratkaisu: Avaa Määritykset-valikon Prosessien automatisointiasetukset. Määritä oletustyönkulkukäyttäjäksi aktiivinen käyttäjä, tavallisesti pääkäyttäjä tai erillinen integraatio- tai automatisointikäyttäjä.
