Creazione del flusso promemoria appuntamento interattivo per Customer Outreach nel nuovo Agentforce Builder
Creare un flusso promemoria appuntamento che attiva il flusso di notifica creato.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Field Service e Foundations. Disponibile anche con Einstein 1 Field Service Edition o Agenteforce 1 Field Service Edition. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per aprire, modificare o creare un flusso in Flow Builder: | Gestisci flusso |
Field Service: Il flusso Raccogli appuntamenti di servizio per promemoria è un flusso attivato da pianificazione. Prima di iniziare, rivedere le considerazioni sui flussi attivati da pianificazione.
- In Imposta, trovare e selezionare Flussi.
- Aprire Field Service: Flusso Raccogli appuntamenti di servizio per promemoria.
- Fare clic su Salva come nuovo flusso.
- Immetti un'etichetta. Il nome API viene compilato automaticamente.
-
Collegare il flusso di notifica.
- Al termine del flusso, nel percorso Sì del campo Il referente ha un numero di cellulare? Elemento Decisione, aggiungere un elemento Sottoflusso.
- Selezionare il flusso di notifica creato.
- Selezionare per includere i valori di input.
- Per operationType, immettere AppointmentReminder.
- Determinare se si desidera inviare un secondo promemoria. Per sendSecondReminder, selezionare True o False.
- Per serviceAppointmentId, selezionare Triggering ServiceAppointment > Service Appointment ID.
- Salva e attiva il flusso.
Questo avviso potrebbe essere visualizzato dopo il salvataggio del flusso:
Avvertenza: Per un flusso attivato da pianificazione, specificare l'utente di flusso di lavoro predefinito nelle impostazioni di automazione dei processi dell'organizzazione.
Spiegazione: Il Field Service: Il flusso Raccogli appuntamenti di servizio per promemoria è un flusso attivato da pianificazione che viene eseguito ogni giorno alle 7:00. I flussi pianificati non vengono eseguiti dall'utente connesso. Vengono invece eseguiti dall'Utente flusso di lavoro predefinito dell'organizzazione. Se l'impostazione è vuota, il flusso non ha contesto utente in cui eseguirlo, il che può causare errori o comportamenti imprevedibili in fase di esecuzione.
Soluzione: Da Imposta, accedere a Impostazioni automazione processi. Impostare l'Utente flusso di lavoro predefinito su un utente attivo, in genere un amministratore o un utente integrazione o automazione dedicato.
