De stroom Interactieve afspraakherinnering maken voor contact met klanten in de nieuwe Agentforce Builder
Maak een stroom voor afspraakherinneringen die de kennisgevingsstroom activeert die u hebt gemaakt.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met Field Service en Foundations. Ook beschikbaar met Einstein 1 Field Service Edition of Agentforce 1 Field Service Edition. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Als u een stroom wilt openen, bewerken of maken in Flow Builder: | Stroom beheren |
Field Service: De stroom Serviceafspraken verzamelen voor herinneringen is een door planning geactiveerde stroom. Neem voordat u begint de door planning geactiveerde stroomoverwegingen door.
- Zoek en selecteer in Set-up Stromen.
- De Field Service openen: Stroom Serviceafspraken verzamelen voor herinneringen.
- Klik op Opslaan als nieuwe stroom.
- Geef een label op. De API-naam wordt voor u ingevuld.
-
Verbind de kennisgevingsstroom.
- Aan het einde van de stroom, onder het pad Ja van Heeft contactpersoon een mobiel telefoonnummer? Element Beslissing, voeg een element Substroom toe.
- Selecteer de kennisgevingsstroom die u hebt gemaakt.
- Selecteer dit om de invoerwaarden op te nemen.
- Geef bij operationType AppointmentReminder op.
- Bepaal of u een tweede herinnering wilt verzenden. Selecteer bij sendSecondReminder True (Waar) of False (Onwaar).
- Selecteer voor serviceAppointmentId ServiceAppointment activeren > Serviceafspraak-ID.
- Sla de stroom op en activeer deze.
Mogelijk ziet u deze waarschuwing nadat u de stroom hebt opgeslagen:
Waarschuwing: Geef voor een door planning geactiveerde stroom de standaardwerkstroomgebruiker op in de procesautomatiseringsinstellingen van uw organisatie.
Verklaring: De Field Service: De stroom Serviceafspraken verzamelen voor herinneringen is een door planning geactiveerde stroom die dagelijks om 7:00 uur wordt uitgevoerd. Geplande stromen worden niet uitgevoerd door de ingelogde gebruiker. In plaats daarvan voert de Standaardwerkstroomgebruiker van de organisatie ze uit. Als die instelling leeg is, heeft de stroom geen gebruikerscontext om onder uit te voeren, waardoor deze kan mislukken of onvoorspelbaar kan werken tijdens run-time.
Oplossing: Ga vanuit Set-up naar Procesautomatiseringsinstellingen. Stel de standaardwerkstroomgebruiker in op een actieve gebruiker, doorgaans een beheerder of een specifieke integratie- of automatiseringsgebruiker.
