Loading
Agentforce Field Service og operasjoner
Opprette den interaktive påminnelsesflyten for avtale for kundeutveksling i den nye Agentforce

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce Field Service og operasjoner

Opprette den interaktive påminnelsesflyten for avtale for kundeutveksling i den nye Agentforce

Opprett en avtalepåminnelsesflyt som utløser varslingsflyten du opprettet.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service og Foundations. Også tilgjengelig med Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
Nødvendige brukertillatelser
For å åpne, redigere eller opprette en flyt i Flow Builder: Behandle flyter
Merk
Merk Denne oppgaven fullføres ikke i Salesforce Go-oppsettet og kan gjøres manuelt.

Field Service: Flyten Samle tjenesteavtaler for påminnelser er en tidsplanutløst flyt. Før du begynner bør du lese gjennom Vurderinger om tidsplanutløste flyter.

  1. Finn og velg Flyter under Oppsett.
  2. Åpne Field Service: Samle tjenesteavtaler for påminnelser-flyt.
  3. Klikk på Lagre som ny flyt.
  4. Skriv en etikett. API-navnet fylles ut for deg.
  5. Koble til varslingsflyten.
    1. På slutten av flyten under Ja-banen i feltet Har kontakten mobiltelefonnummer? Beslutning-element, legg til et Underflyt-element.
    2. Velg varslingsflyten som du opprettet.
    3. Velg å inkludere inndataverdiene.
    4. Skriv inn AppointmentReminder i operationType.
    5. Finn ut om du vil sende en ny påminnelse. Velg Sann eller Usann for sendSecondReminder.
    6. Velg Utløser ServiceAppointment > Tjenesteavtale-ID for serviceAppointmentId.
  6. Lagre og aktiver flyten.

Du kan se denne advarselen etter at du har lagret flyten:

Advarsel: For en tidsplanutløst flyt angir du standard arbeidsflytbruker i organisasjonens innstillinger for prosessautomatisering.

Forklaring: Field Service: Flyten Samle tjenesteavtaler for påminnelser er en tidsplanutløst flyt som kjører daglig kl. 07:00. Planlagte flyter kjøres ikke av den påloggede brukeren. I stedet kjører organisasjonens standard arbeidsflytbruker dem. Hvis denne innstillingen er tom, har ikke flyten noen brukerkontekst å kjøre under, noe som kan føre til at den mislykkes eller oppfører seg uforutsigbart ved kjøretid.

Løsning: Gå fra Oppsett til Innstillinger for prosessautomatisering. Angi Standard arbeidsflytbruker til en aktiv bruker, vanligvis en administrator eller en dedikert integrasjons- eller automatiseringsbruker.

 
Laster
Salesforce Help | Article