Вы находитесь здесь:
Создание интерактивного потока напоминаний о встрече для охвата клиентов в новом Agentforce Builder
Создайте поток напоминания о встрече, запускающий созданный поток уведомлений.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Field Service и Foundation. Также доступно в выпуске Einstein 1 Field Service Edition или Agentforce 1 Field Service Edition. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для открывания, правки или создания потока в Flow Builder: | Управление потоком |
Field Service: Поток сбора сервисных встреч для напоминаний является потоком, запущенным расписанием. Прежде чем начать, просмотрите Рекомендации по потокам, запущенным расписанием.
- В меню «Настройка» найдите и откройте «Потоки».
- Откройте Field Service: Поток сбора сервисных встреч для напоминаний.
- Нажмите «Сохранить как новый поток».
- Введите метку. Имя API заполнено для вас.
-
Подключите поток уведомлений.
- В конце потока в пути «Да» параметра «Есть ли у контакта номер мобильного телефона?» Элемент «Решение», добавьте элемент «Подпоток».
- Выберите созданный поток уведомлений.
- Выберите, чтобы добавить значения ввода.
- Для operationType введите AppointmentReminder.
- Определите, хотите ли вы отправить второе напоминание. В sendSecondReminder выберите True или False.
- В serviceAppointmentId выберите «Запуск ServiceAppointment > Код сервисной встречи».
- Сохраните и активируйте поток.
После сохранения потока может появиться следующее предупреждение:
Внимание: Для потока, запущенного расписанием, укажите пользователя бизнес-правил по умолчанию в параметрах автоматизации процессов вашей организации.
Пояснение: Field Service: Поток сбора сервисных встреч для напоминаний - это поток, запущенный расписанием, который выполняется ежедневно в 7:00 утра. Запланированные потоки не выполняются зарегистрированным пользователем. Вместо этого пользователь бизнес-правила по умолчанию организации выполняет их. Если этот параметр пустой, поток не имеет пользовательского контекста для выполнения, что может привести к сбою или непредсказуемому поведению во время выполнения.
Решение: В меню «Настройка» перейдите в «Параметры автоматизации процессов». Задайте параметру «Пользователь бизнес-правил по умолчанию» значение «Активный пользователь», обычно это администратор или специальный пользователь интеграции или автоматизации.
