Einrichten der Kontaktaufnahme mit Kunden für die autonome Planung in Field Service im neuen Agentforce Builder
Erstellen Sie Agenten, Messaging-Komponenten und Flows. Leiten Sie Ihre Unterhaltungen dann an den entsprechenden Agenten weiter.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Field Service und Foundations. Auch mit Einstein 1 Field Service Edition oder Agentforce 1 Field Service Edition verfügbar.
Hinweis Wenn Sie Salesforce Go verwendet haben, um einen Agenten einzurichten, mit dem Disponenten Termine über das Gantt bei Agentforce umbuchen können, können Sie zur Weiterleitung Ihres Agenten wechseln.
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