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Agentforce Field Service および業務
新しい Agentforce Builder での Field Service での自律スケジュールの顧客アウトリーチの設定

新しい Agentforce Builder での Field Service での自律スケジュールの顧客アウトリーチの設定

エージェント、メッセージングコンポーネント、フローを作成します。次に、会話を適切なエージェントに転送します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition (Field Service および Foundation 付属)Einstein 1 Field Service Edition または Agentforce 1 Field Service Edition でも使用できます。
メモ
メモ Salesforce Go を使用して、派遣担当者がガントチャートから Agentforce を使用して予定を再予約できるエージェントを設定している場合、「エージェントのルーティング」にスキップできます。
 
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