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Agentforce Field Service 和操作
在 New Agentforce Builder 中为 Field Service 中的自主计划设置客户拓展

在 New Agentforce Builder 中为 Field Service 中的自主计划设置客户拓展

创建客服人员、消息传递组件和流。然后,将您的对话路由到适当的客服人员。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于:具有 Field Service 和 Foundations 的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。也适用于 Einstein 1 Field Service Edition 或 Agentforce 1 Field Service Edition。
备注
备注 如果您使用 Salesforce Go 设置客服人员,允许调度人员从甘特图中重新预约 Agentforce,您可以跳到路由客服人员。
 
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