Loading
Agentforce Field Service ja toiminnot
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Asiakkaiden käynnistämän ajoituksen määrittäminen sähköpostilla vanhassa Agentforce Builderissa

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce Field Service ja toiminnot

            Asiakkaiden käynnistämän ajoituksen määrittäminen sähköpostilla vanhassa Agentforce Builderissa

            Määritä Asiakkaan käynnistämä ajoitusagentti, joka muodostaa yhteyden sähköpostiin.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Field Service ja Foundations, tai Einstein 1 Field Service Edition- tai Agentforce 1 Field Service Edition -versioissa.

            Nyt kun olet määrittänyt Sähköpostista tapaukseksi -toiminnon ja tarkastanut tietoja itsenäisen ajoituksen käytön aloittamisesta, olet valmis luomaan agentin, joka muodostaa yhteyden sähköpostiin.

            Luo agentti

            Sähköposteihin yhdistyvät agentit tarvitsevat erityisiä määritystoimia. Jos olet jo luonut agentin, suosittelemme luomaan erillisen agentin tähän tarkoitukseen.

            Aloita noudattamalla ohjeita määrittääksesi asiakkaan käynnistämän ajoituksen agentin. Noudata sitten näitä ohjeita luodaksesi kulun ja määrittääksesi luomasi agentin.

            Kulun luominen

            Luo kulku, joka kartoittaa loppukäyttäjän yhteyshenkilön tunnuksen contactID-muuttujaan.

            1. Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Kulut.
            2. Napsauta Uusi kulku.
            3. Valitse Automaattisesti käynnistyvä kulku (ei käynnistintä).
            4. Avaa Flow Builderissa työkalupakki.
            5. Napsauta Uusi resurssi.
            6. Luo nämä muuttujat.
              • API-nimi: endUserContactId

                Datatyyppi: Teksti

                Käytettävissä

              • API-nimi: contactId

                Datatyyppi: Teksti

                Käytettävissä tuloksille

            7. Lisää Alku-elementin jälkeen Kohdistus-elementti.
              • Otsikko: Yhteyshenkilön tunnuksen kohdistaminen loppukäyttäjän yhteyshenkilön tunnuksesta
              • Muuttuja: contactId, operaattori: Yhtä kuin, arvo: endUserContactId
              Kohdistus-elementti Flow Builderissa
            8. Tallenna kulku.
            9. Anna kululle nimi, kirjoita esimerkiksi Field Service: Kartoita Loppukäyttäjän yhteyshenkilön tunnus yhteyshenkilön tunnukseen.
            10. Aktivoi kulku.

            Kontekstimuuttujan luominen

            Luo kontekstimuuttuja, johon loppukäyttäjän yhteyshenkilön tunnus tallennetaan.

            1. Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Agentforce Agents.
            2. Avaa luomasi agentti.
            3. Napsauta Avaa rakentajassa.
            4. Napsauta Agentforce Builderista Konteksti.
            5. Napsauta Uusi muuttuja.
            6. Syötä nämä tiedot.
              • Nimi: endUserContactId
              • Datatyyppi: Teksti
              • Salli API:n määrittää arvo
              • Salli LLM:n käyttää tätä arvoa

            Toiminnon luominen

            Luo toiminto, joka kartoittaa yhteyshenkilön tunnuksen muuttujat.

            1. Napsauta Agentforce Builderista Apurahojen agentit ja avaa alitason agentti Apaamisten hallinta Field Servicessa.
            2. Napsauta Tämän alaagentin toiminnot.
            3. Napsauta Uusi ja valitse Luo uusi toiminto.
            4. Valitse viitetyön tyypiksi Kulku.
            5. Valitse luomasi kulku. Toiminto saa oletusarvoisesti kulun nimen — Field Service: Kartoita Loppukäyttäjän yhteyshenkilön tunnus yhteyshenkilön tunnukseen.
            6. Napsauta Seuraava.
            7. Syötä agentin toiminnon kuvaukseksi: Kartoittaa endUserContactId-arvon contactId-muuttujaan.
            8. Täytä muut pakolliset kentät ja napsauta Valmis.
            9. Avaa luomasi toiminto toimintojen luettelosta.
            10. Napsauta Muokkaa toimintoa.
            11. Kohdista nämä muuttujat.
              • endUserContactId input — kohdista endUserContactId -muuttuja
              • contactID output — kohdista VerifiedCustomerID-muuttuja
              Kohdista muuttujia toiminnossa
            12. Tallenna toiminto.

            Agentin ohjeiden päivittäminen

            Päivitä agentin ohjeet kutsuaksesi yhteyshenkilön tunnuksen kartoitustoimintoa.

            1. Napsauta Field Service -alatoimiston ajanvarausten hallinnasta Alatoimiston kokoonpano.
            2. Muokkaa tapaamisen ajoittamisen ohjeita.
              1. Hae tämä lause: Älä aloita ajoitusta ennen kuin palvelutapaamisen käyttötarkoitus on määritetty.
              2. Lisää tämä lause ennen sitä: Sinun täytyy kutsua "Field Service": Kartoita loppukäyttäjän yhteyshenkilön tunnus yhteyshenkilön tunnukseen" -toimintoon.
            3. Muokkaa ohjeita tapaamisen ajoittamiseen uudelleen.
              1. Hae tämä lause: Sinun täytyy kutsua tapaamisen tunnus ja ilman saapumisjakson alkamis- ja päättymisparametrejä "Päivitä tapaamisajat Field Servicessa".
              2. Lisää tämä lause ennen sitä: Sinun täytyy kutsua "Field Service": Kartoita loppukäyttäjän yhteyshenkilön tunnus yhteyshenkilön tunnukseen" -toimintoon.
            4. Muokkaa ohjeita tapaamisen tietojen noutamiseen.
              1. Hae tämä lause: Tämä ohje määrittää, miten tapaamisen tiedot noudetaan, suodatetaan, muotoillaan ja näytetään asiakkaalle käyttämällä tapaamisen tietojen noutotoimintoa Field Servicessa.
              2. Lisää tämä lause kriittisten rajoitusten ylälaitaan: Sinun täytyy kutsua "Field Service": Kartoita loppukäyttäjän yhteyshenkilön tunnus yhteyshenkilön tunnukseen -toiminto, joka perustaa yhteyshenkilön tunnuksen ennen kuin kutsutaan "Nouda tapaamisen tiedot Field Servicessa" -toimintoa.
            5. Muokkaa tapaamisen peruuttamisen ohjeita.
              1. Hae tämä lause: Hallitsee asiakkaan palvelutapaamisen peruutusprosessia.
              2. Lisää tämä vaihe ensimmäisen vaiheen jälkeen: Sinun täytyy kutsua "Field Service": Kartoita Loppukäyttäjän yhteyshenkilön tunnus yhteyshenkilön tunnukseen" -toiminto yhteyshenkilön tunnuksen perustamiseksi.
            6. Aktivoi agentti.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article