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Agentforce Field Service 和營運
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          在舊版 Agentforce 產生器中監視電子郵件對話

          在舊版 Agentforce 產生器中監視電子郵件對話

          監視連線至電子郵件之工作人員的電子郵件對話。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Field Service and Foundations 的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition,或 Einstein 1 Field Service Edition 或 Agentforce 1 Field Service Edition。

          此解決方案不支援 Agentforce Scheduling Supervisor 檢視。若要監視對話,您可以在個案的「相關」索引標籤中找到電子郵件討論串。

          個案相關索引標籤中的電子郵件討論串

          您也可以定義包含這些個案的自訂清單檢視。

          電子郵件個案的自訂清單檢視
           
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          Salesforce Help | Article