Loading
Agentforce Field Service og drift
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Eskaleringer til en sælger i den nye Agentforce

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Field Service og drift

            Eskaleringer til en sælger i den nye Agentforce

            Gennemse de scenarier, der medfører, at samtaler eskaleres til en sælger. Når agenten eskalerer samtalen, kan det tage lidt tid, før en sælger henter eskaleringen. Du kan redigere eskaleringsscenarierne.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
            • Etik:
              • Kun en mindreårig vil være til stede på tidspunktet for den planlagte aftale, da en voksen skal være til stede på tidspunktet for servicen.
              • Kunden angiver en præference for den mobile medarbejder eller den mobile medarbejders adfærd, der er baseret på race, køn, alder eller kan fortolkes som diskriminerende, stødende eller upassende.
            • Fejl i at fuldføre anmodning:
              • Kunden erklærer, at den angivne adresse ikke er nøjagtig eller angiver en anden adresse.
              • Kundens adresse er ikke gyldig, da kontakten ikke har en forsendelsesby og en forsendelsesgade.
              • Ingen tilgængelige tidsintervaller opfylder kundens anmodning.
              • Kunden har bedt om at føje kommentarer til aftaleoplysningerne. F.eks. anmoder kunden om, at den mobile medarbejder ikke ringer ved ankomsten.
              • Aftalens tider kunne ikke opdateres i henhold til det valgte tidsinterval.
              • Der er ingen serviceaftale-id, der kan bruges til at planlægge aftalen.
              • Der opstod en fejl under forsøg på at hente oplysninger om en aftale.
              • Der opstod en fejl under forsøg på at annullere en aftale.
              • Aftaleoplysninger mangler eller er formateret forkert.
            • Databeskyttelse:
              • Kunden beder om aftale-id'et.
              • Kunden forsøger at bruge specifikke arbejdstider eller planlægningspolitikker.
              • Kunden forsøger at vise arbejdstyper eller arbejdstypenavne.
              • Kunden beder om at ændre aftalens arbejdstype, ankomsttidspunkt eller ankomstvindue.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article