Loading
Agentforce Field Service og operasjoner
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Eskaleringer til en representant i den nye Agentforce

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce Field Service og operasjoner

            Eskaleringer til en representant i den nye Agentforce

            Se gjennom scenariene som fører til at samtaler eskaleres til en representant. Når agenten eskalerer samtalen, kan det ta litt tid før en representant henter opp eskaleringen. Du kan endre eskaleringsscenariene.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations, eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
            • Etikk:
              • Bare en mindreårig vil være til stede på tidspunktet for den planlagte avtalen fordi en voksen må være til stede på tidspunktet for tjenesten.
              • Kunden angir en preferanse for den mobile arbeideren eller den mobile arbeiders virkemåte som er basert på rase, kjønn, alder eller kan tolkes som diskriminerende, støtende eller upassende.
            • Fullføringsfeil:
              • Kunden angir at den oppgitte adressen ikke er nøyaktig eller oppgir en annen adresse.
              • Kundens adresse er ikke gyldig fordi kontakten ikke har poststed og post gateadresse.
              • Ingen tilgjengelige tidsluker oppfyller kundens forespørsel.
              • Kunden har bedt om å legge til kommentarer til avtaledetaljene. Kunden ber for eksempel om at den mobile arbeideren ikke ringer på klokken ved ankomst.
              • Avtalens klokkeslett kunne ikke oppdateres i henhold til den valgte tidsluken.
              • Det er ingen tjenesteavtale-ID som skal brukes til å planlegge avtalen.
              • Det oppsto en feil ved forsøk på å hente informasjon om en avtale.
              • Det oppstod en feil ved forsøk på kansellering av en avtale.
              • Avtaleinformasjon mangler eller er feil formatert.
            • Databeskyttelse:
              • Kunden ber om avtaleens ID.
              • Kunden forsøker å bruke bestemte åpningstider eller planleggingspolicy.
              • Kunden forsøker å vise arbeidstyper eller arbeidstypenavn.
              • Kunden ber om å endre avtalens arbeidstype, ankomsttid eller ankomstvindu.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article