Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Расширения до представителя в New Agentforce Builder

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Расширения до представителя в New Agentforce Builder

            Просмотрите сценарии, вызывающие расширение разговоров до представителя. Когда агент нагнетает разговор, представитель может собрать некоторое время. Вы можете изменить сценарии расширения.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Field Service and Foundations или Einstein 1 Field Service Edition или Agentforce 1 Field Service Edition.
            • Этика:
              • Во время запланированной встречи будет присутствовать только несовершеннолетний, поскольку во время службы должен присутствовать взрослый.
              • Клиент указывает предпочтение выездного сотрудника или поведение выездного сотрудника, основанное на расе, поле, возрасте или может быть истолковано как дискриминационное, оскорбительное или неподходящее.
            • Невыполнение запроса:
              • Клиент заявляет, что указанный адрес не точен или указывает другой адрес.
              • Адрес клиента недействителен, поскольку у контакта нет почтового города и почтовой улицы.
              • Ни один доступный временной интервал не соответствует запросу клиента.
              • Клиент попросил добавить комментарии к сведениям о встрече. Например, клиент просит, чтобы выездной сотрудник не звонил в колокольчик по прибытии.
              • Время встречи не удалось обновить в соответствии с выбранным временным интервалом.
              • Код сервисной встречи для планирования встречи отсутствует.
              • При попытке извлечения сведений о встрече произошел сбой.
              • При попытке отмены встречи произошел сбой.
              • Сведения о встрече отсутствуют или форматируются неправильно.
            • Защита данных:
              • Клиент запрашивает код встречи.
              • Клиент пытается использовать определенные часы работы или политику планирования.
              • Клиент пытается открыть типы работы или имена типов работы.
              • Клиент просит изменить тип работы встречи, время прибытия или окно прибытия.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article