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Agentforce Field Service 和營運
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          在新 Agentforce Builder 中升級至代表

          在新 Agentforce Builder 中升級至代表

          檢閱造成對話升級至代表的情境。當工作人員升級對話時,代表可能需要一些時間來選擇升級。您可以修改升級情況。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具備 Field Service and Foundations 的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition,或 Einstein 1 Field Service Edition 或 Agentforce 1 Field Service Edition。
          • 道德:
            • 計畫約會時只會有未成年人出席,因為服務時必須有成人出席。
            • 客戶針對行動工作人員或行動工作人員的行為表示基於種族、性別、年齡的偏好設定,或可解譯為歧視、不當或不當的偏好設定。
          • 無法完成要求:
            • 客戶聲明提供的地址不準確或提供不同的地址。
            • 客戶的地址無效,因為連絡人沒有郵寄城市和郵寄街道。
            • 沒有可用的時段符合客戶的要求。
            • 客戶已要求將註解新增至約會詳細資料。例如,客戶要求行動工作人員在抵達時不要撥打鈴聲。
            • 無法根據所選的時段更新約會的時間。
            • 沒有可用來排程約會的服務約會識別碼。
            • 搜尋約會的相關資訊時發生失敗。
            • 嘗試取消約會時發生失敗。
            • 約會資訊遺失或格式錯誤。
          • 資料保護:
            • 客戶要求約會的識別碼。
            • 客戶嘗試使用特定的營業時間或排程原則。
            • 客戶嘗試公開工作類型或工作類型名稱。
            • 客戶要求變更約會的工作類型、抵達時間或抵達時段。
           
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