Kom godt i gang med automatisk planlægning i den nye Agentforce
Før du opbygger dine agenter, skal du få mere at vide om automatisk planlægning og gennemse overvejelserne.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
Etiske instruktioner for automatisk planlægning i den nye Agentforce Agentforce agenter er bygget til at håndtere planlægningsopgaver med integritet, ved at indarbejde gennemsigtighed og etisk brug overalt. Vi har opbygget sikkerhedsrækker i automatisk planlægning for at være i overensstemmelse med disse principper.
Eskaleringer til en sælger i den nye Agentforce Gennemse de scenarier, der medfører, at samtaler eskaleres til en sælger. Når agenten eskalerer samtalen, kan det tage lidt tid, før en sælger henter eskaleringen. Du kan redigere eskaleringsscenarierne.
Forståelse af kundeinitieret planlægning for Field Service i den nye Agentforce Gør det muligt for dine kunder at planlægge, ændre tidsplan, annullere eller forespørge på aftaler på egen hånd, når de vil. Kunder kan interagere direkte med AI-agenten, hvilket forkorter aftalestyring til en tredjedel af tiden. Agentforce forstår dine kunders præferencer og håndterer anmodningen i overensstemmelse hermed under hensyntagen til dine forretningsbehov. Kundeinitieret planlægning hjælper dig med at opfylde den voksende kundebehov ved at reducere byrden på kundeserviceteams, så de kan arbejde på mere komplekse opgaver.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
Indlæser
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
