Automaattisen ajoituksen käytön aloittaminen uudessa Agentforce Builderissa
Tutustu autonomiseen ajoittamiseen ennen agenttiesi rakentamista ja huomioitaviin asioihin.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Field Service ja Foundations, tai Einstein 1 Field Service Edition- tai Agentforce 1 Field Service Edition -versioissa.
Eskaloinnit edustajalle uudessa Agentforce Builderissa Tutustu skenaarioihin, jotka aiheuttavat keskustelun eskaloinnin edustajalle. Kun agentti eskaloi keskustelun, edustajalla saattaa kestää hetki kerätä eskalointi. Voit muokata eskalointikenaarioita.
Asiakkaiden käynnistämän ajoituksen ymmärtäminen Field Servicessa uudessa Agentforce Builderissa Salli asiakkaidesi ajoittaa, ajoittaa uudelleen, peruuttaa tai kysellä tapaamisia itse milloin tahansa. Asiakkaat voivat vuorovaikuttaa suoraan tekoälyn agentin kanssa, mikä lyhentää tapaamisten hallintaa kolmannekseen ajasta. Agentforce ymmärtää asiakkaidesi valinnat ja käsittelee pyynnön asianmukaisesti ja ottaa huomioon liiketoimintatarpeesi. Asiakkaan käynnistämä ajoitus auttaa sinua vastaamaan kasvavaan asiakkaiden kysyntään vähentämällä asiakaspalvelutiimien työkuormaa, jotta he voivat työstää monimutkaisempia tehtäviä.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
