使用可能なエディション: Field Service および Foundation が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition、または Einstein 1 Field Service Edition または Agentforce 1 Field Service Edition。
新しい Agentforce Builder での Field Service の顧客が開始するスケジュールについて 顧客がいつでも自分で予定のスケジュール、再スケジュール、キャンセル、問い合わせを行えるようにします。顧客は AI エージェントと直接やりとりできるため、予定管理にかかる時間が 3 分の 1 に短縮されます。Agentforce は、ビジネスニーズを考慮しながら、顧客の設定を理解し、それに応じて要求を処理します。顧客が開始するスケジュールは、カスタマーサービスチームの負担を軽減し、より複雑な作業に対応できるようにすることで、増大する顧客の需要に対応します。
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