Komme i gang med automatisk planlegging i den nye Agentforce Builder
Før du bygger agentene, bør du lære om automatisk planlegging og se gjennom disse viktige punktene.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations, eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
Etiske instruksjoner for autonom planlegging i den nye Agentforce Builder Agentforce agenter er bygget for å håndtere planleggingsoppgaver med integritet, ved å innlemme gjennomsiktighet og etisk bruk gjennom hele prosessen. Vi har bygd vakthaller i Autonomous Scheduling for å være konsistent med disse prinsippene.
Eskaleringer til en representant i den nye Agentforce Se gjennom scenariene som fører til at samtaler eskaleres til en representant. Når agenten eskalerer samtalen, kan det ta litt tid før en representant henter opp eskaleringen. Du kan endre eskaleringsscenariene.
Forstå kundeinitiert planlegging for felttjeneste i den nye Agentforce Builder La kundene planlegge, planlegge på nytt, avbryte eller spørre om avtaler selv når som helst. Kunder kan samhandle direkte med AI-agenten, noe som forkorter avtalebehandlingen til en tredjedel av tiden. Agentforce forstår kundenes preferanser og håndterer forespørselen i henhold til dine forretningsbehov. Kundeinitiert planlegging hjelper deg å dekke den økende kundebehovet ved å redusere byrden på kundeserviceteam slik at de kan arbeide med mer komplekse oppgaver.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
