Kom igång med autonom schemaläggning i nya Agentforce Builder
Innan du bygger dina agenter, läs om Autonom schemaläggning och gå igenom vad du behöver tänka på.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Field Service och Foundations, eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
Etiska instruktioner för autonom schemaläggning i nya Agentforce Builder Agentforce agenter är byggda för att hantera schemaläggningsuppgifter med integritet genom att införliva transparens och etisk användning överallt. Vi har byggt in skyddsräcken i Autonom schemaläggning för att vara konsekventa med dessa principer.
Omflyttningar till en representant i den nya Agentforce Builder Gå igenom de scenarion som gör att konversationer flyttas om till en representant. När agenten flyttar om konversationen kan det ta ett tag för en representant att plocka upp omflyttningen. Du kan ändra omflyttningsscenarion.
Förstå kundinitierad schemaläggning för Field Service i nya Agentforce Builder Låt dina kunder schemalägga, ändra schema, annullera eller fråga om bokningar på egen hand när som helst. Kunder kan direkt interagera med AI-agenten, vilket förkortar bokningshanteringen till en tredjedel av gångerna. Agentforce förstår dina kunders inställningar och hanterar begäran enligt dem, samtidigt som vi överväger dina verksamhetsbehov. Kundinitierad schemaläggning hjälper dig att uppfylla kundernas växande efterfrågan genom att minska bördan på kundtjänstteamen så att de kan arbeta med mer komplexa uppgifter.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
