Loading
Agentforce Field Service og drift
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            (Valgfrit) Opsæt kundeinitieret planlægning for kundeemnekunder i den ældre Agentforce

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Field Service og drift

            (Valgfrit) Opsæt kundeinitieret planlægning for kundeemnekunder i den ældre Agentforce

            Som standard er det kun godkendte kunder, der kan bruge Kundeinitieret planlægning. Du kan konfigurere gæstebrugeradgang til at lade kundeemner planlægge aftaler uden at skulle bruge en kontaktregistrering.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil åbne, redigere eller oprette et forløb i Flow Builder: Administrer forløb
            1. Aktiver gæstebrugere fra forløbet.
              1. Find og vælg Forløb i Opsætning.
              2. Åbn Field Service: Send bekræftelseskode-forløb.
              3. Klik på Gem som nyt forløb.
              4. Åbn værktøjskassen.
              5. Åbn enableGuestUser-variablen.
              6. Skift standardværdien fra Falsk til Sand.
                Gæstebruger aktiveret
              7. Klik på Udført.
              8. Gem og aktiver forløbet.
            2. Tilføj underagenten.
              1. Find og vælg Agentforce Agents i Opsætning.
              2. Åbn din agent.
              3. Klik på Åbn i Konstruktør.
              4. Hvis du allerede har aktiveret din agent, skal du deaktivere den for at foretage ændringer.
              5. Fra Underagenter skal du klikke på Ny og vælge Tilføj fra aktivbibliotek.
              6. Vælg underagenten Oprettelse af kontakt for Field Service, og klik på Afslut.
            3. Tilknyt outputvariablerne til kontekstvariablerne.
              1. Fra Underagenter skal du åbne underagenten Kontaktoprettelse for Field Service.
              2. Klik på Denne underagent's handlinger.
              3. Åbn handlingen Opret kontakt til Field Service.
              4. Tilknyt disse variabler i afsnittet Output:

                Er bekræftet til isCustomerVerified

                Kontakt-id til VerifiedCustomerId

            4. Føj filteret til handlingen.
              1. I underagenten Kontaktoprettelse for Field Service skal du klikke på filterikonet.
              2. For Tildel filtre skal du vælge Bekræftet mail.
              3. Gem dine ændringer.
            5. Aktiver agenten.
            6. Tilføj de krævede tilladelser. Se Objekt- og felttilladelser for Kundeinitieret planlægning.
            Bemærk
            Bemærk Gæstebrugerfunktionaliteten påvirkes af organisationens standardkontaktmatchningsregel, som forhindrer oprettelse af to kontaktregistreringer med samme fornavn og efternavn. Hvis du ønsker at tillade denne adfærd, skal du redigere reglen. Se Standardkontakt dubletregel.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article