Loading
Agentforce Field Service ja toiminnot
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            (Valinnainen) Asiakkaiden käynnistämän ajoituksen määrittäminen potentiaalisille asiakkaille vanhassa Agentforce Builderissa

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce Field Service ja toiminnot

            (Valinnainen) Asiakkaiden käynnistämän ajoituksen määrittäminen potentiaalisille asiakkaille vanhassa Agentforce Builderissa

            Vain todennetut asiakkaat voivat käyttää oletusarvoisesti Asiakkaan käynnistämää ajoitusta. Voit määrittää vieraskäyttäjien käyttöoikeudet salliaksesi potentiaalisten asiakkaiden ajoittaa tapaamisia ilman yhteyshenkilötietuetta.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Field Service ja Foundations, tai Einstein 1 Field Service Edition- tai Agentforce 1 Field Service Edition -versioissa.
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Kulkujen avaaminen, muokkaaminen tai luominen Flow Builderissa: Kulkujen hallintaoikeus
            1. Ota vieraskäyttäjät käyttöön kulusta.
              1. Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Kulut.
              2. Avaa Field Service: Lähetä vahvistuskoodi -kulku.
              3. Napsauta Tallenna uutena kulkuna.
              4. Avaa työkalupakki.
              5. Avaa muuttuja enableGuestUser.
              6. Muuta oletusarvon arvosta epätosi arvoon tosi.
                Vieraskäyttäjä käytössä
              7. Napsauta Valmis.
              8. Tallenna ja aktivoi kulku.
            2. Lisää alaagentti.
              1. Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Agentforce Agents.
              2. Avaa agenttisi.
              3. Napsauta Avaa rakentajassa.
              4. Jos olet jo aktivoinut agenttisi, kumoa sen aktivointi tehdäksesi muutoksia.
              5. Napsauta Ala-Agentit-sivulta Uusi ja valitse Lisää omaisuuskirjastosta.
              6. Valitse alagentti Yhteyshenkilön luominen Field Servicessa ja napsauta Valmis.
            3. Kartoita output-muuttujat kontekstimuuttujiin.
              1. Avaa Alavagentit-sivulta Alavagentti Contact Creation for Field Service.
              2. Napsauta Tämän alaagentin toiminnot.
              3. Avaa Luo yhteyshenkilö Field Servicessa -toiminto.
              4. Kartoita nämä muuttujat Tulokset-osioon:

                On vahvistettu olevan isCustomerVerified

                Yhteyshenkilön tunnus kohteeseen VerifiedCustomerId

            4. Lisää suodatin toimintoon.
              1. Napsauta Contact Creation for Field Service -alagentin suodatinkuvaketta.
              2. Valitse Kohdista suodattimet -asetukseksi Vahvistettu sähköposti.
              3. Tallenna muutokset.
            5. Aktivoi agentti.
            6. Lisää tarvittavat käyttöoikeudet. Lisätietoja on kohdassa Asiakkaan käynnistämän ajoituksen objektien ja kenttien käyttöoikeudet.
            Huomautus
            Huomautus Vieraskäyttäjien toimintaan vaikuttaa organisaation vakiomuotoinen yhteyshenkilöiden täsmäyssääntö, joka estää kahden yhteyshenkilötietueen luomisen samalla etunimellä ja sukunimellä. Jos haluat sallia tämän toimintatavan, muokkaa sääntöä. Lisätietoja on kohdassa Vakiomuotoinen yhteyshenkilön identtisyyssääntö.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article