Loading
Agentforce Field Service en Operations
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            (Optioneel) Door de klant geïnitieerde planning instellen voor potentiële klanten in de verouderde Agentforce Builder

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Field Service en Operations

            (Optioneel) Door de klant geïnitieerde planning instellen voor potentiële klanten in de verouderde Agentforce Builder

            Standaard kunnen alleen geauthenticeerde klanten Door klant geïnitieerde planning gebruiken. U kunt toegang voor gastgebruikers configureren om potentiële klanten afspraken te laten plannen zonder een contactpersoonsrecord nodig te hebben.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met Field Service en Foundations, of Einstein 1 Field Service Edition of Agentforce 1 Field Service Edition.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Als u een stroom wilt openen, bewerken of maken in Flow Builder: Stroom beheren
            1. Schakel gastgebruikers in vanuit de stroom.
              1. Zoek en selecteer Stromen in Set-up.
              2. Open de Field Service: Stroom Verificatiecode verzenden.
              3. Klik op Opslaan als nieuwe stroom.
              4. Open de Toolbox.
              5. Open de variabele enableGuestUser.
              6. Wijzig de standaardwaarde van Onwaar in Waar.
                Gastgebruiker ingeschakeld
              7. Klik op Gereed.
              8. Sla de stroom op en activeer deze.
            2. Voeg de subagent toe.
              1. Zoek en selecteer in Set-up Agentforce Agenten.
              2. Open uw agent.
              3. Klik op Openen in samensteller.
              4. Als u uw agent al hebt geactiveerd, deactiveert u deze om wijzigingen aan te brengen.
              5. Klik vanuit Subagenten op Nieuw en selecteer Toevoegen vanuit Activumbibliotheek.
              6. Selecteer de subagent Contactpersoon maken voor Field Service en klik op Voltooien.
            3. Wijs de uitvoervariabelen toe aan de contextvariabelen.
              1. Open vanuit Subagenten de subagent Contactpersoon maken voor Field Service.
              2. Klik op Deze subagentacties.
              3. Open de actie Contactpersoon maken voor Field Service.
              4. Wijs in de sectie Uitvoer deze variabelen toe:

                Is geverifieerd naar isCustomerVerified

                Contactpersoons-ID naar VerifiedCustomerId

            4. Voeg het filter toe aan de actie.
              1. Klik in de subagent Contactpersoon maken voor Field Service op het filterpictogram.
              2. Selecteer bij Filters toewijzen Geverifieerde e-mail.
              3. Sla uw wijzigingen op.
            5. Activeer de agent.
            6. Voeg de vereiste machtigingen toe. Zie Object- en veldmachtigingen voor door de klant geïnitieerde planning.
            Opmerking
            Opmerking De functionaliteit voor gastgebruikers wordt beïnvloed door de standaardovereenkomstregel van de organisatie, die voorkomt dat twee contactpersoonsrecords met dezelfde voornaam en achternaam worden gemaakt. Als u deze werking wilt toestaan, wijzigt u de regel. Zie Standaard duplicaatregel voor contactpersonen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article