Loading
Agentforce Field Service og operasjoner
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            (Valgfritt) Konfigurere kundeinitiert planlegging for prospekter i den tidligere Agentforce Builder

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce Field Service og operasjoner

            (Valgfritt) Konfigurere kundeinitiert planlegging for prospekter i den tidligere Agentforce Builder

            Som standard kan bare godkjente kunder bruke Kundeinitiert planlegging. Du kan konfigurere gjestebrukertilgang slik at prospektkunder kan planlegge avtaler uten å måtte ha en kontaktpost.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations, eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å åpne, redigere eller opprette en flyt i Flow Builder: Behandle flyter
            1. Aktiver gjestebrukere fra flyten.
              1. Finn og velg Flyter under Oppsett.
              2. Åpne Field Service: Send bekreftelseskode-flyt.
              3. Klikk på Lagre som ny flyt.
              4. Åpne verktøykassen.
              5. Åpne variabelen enableGuestUser.
              6. Endre standardverdien fra Usann til Sann.
                Gjestebruker aktivert
              7. Klikk på Ferdig.
              8. Lagre og aktiver flyten en.
            2. Legg til underagenten.
              1. Finn og velg Agentforce Agents under Oppsett.
              2. Åpne agenten.
              3. Klikk på Åpne i byggeren.
              4. Hvis du allerede har aktivert agenten, deaktiverer du den for å gjøre endringer.
              5. Klikk på Ny fra Underagenter og velg Legg til fra aktivumbibliotek.
              6. Velg underagent for Opprett kontakt for felttjeneste, og klikk på Ferdig.
            3. Tilordne utdatavariablene til kontekstvariablene.
              1. Åpne underagenten Kontaktoppretting for felttjeneste fra Underagenter.
              2. Klikk på Denne underagentens handlinger.
              3. Åpne handlingen Opprett kontakt for felttjeneste.
              4. Tilordne disse variablene under Utdata:

                Er bekreftet til isCustomerVerified

                Kontakt-ID til VerifiedCustomerId

            4. Legg til filteret i handlingen.
              1. Klikk på filterikonet i underagenten Kontaktopprettelse for Field Service.
              2. Velg Bekreftet e-post i Tildel filtre.
              3. Lagre endringene.
            5. Aktiver agenten.
            6. Legg til de nødvendige tillatelsene. Se Objekt- og felttillatelser for kundeinitiert planlegging.
            Merk
            Merk Gjestebrukerfunksjonaliteten påvirkes av organisasjonens standard kontaktmatchregel, som hindrer oppretting av to kontaktposter med samme fornavn og etternavn. Hvis du vil tillate denne virkemåten, endrer du regelen. Se Standard duplikatregel for kontakt.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article