Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            (Дополнительно) Настройка инициированного клиентом планирования для потенциальных клиентов в устаревшем конструкторе Agentforce

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            (Дополнительно) Настройка инициированного клиентом планирования для потенциальных клиентов в устаревшем конструкторе Agentforce

            По умолчанию, только проверенные клиенты могут использовать инициированное клиентом планирование. Вы можете настроить доступ пользователя-гостя, чтобы потенциальные клиенты могли планировать встречи без необходимости записи контакта.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Field Service and Foundations или Einstein 1 Field Service Edition или Agentforce 1 Field Service Edition.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для открывания, правки или создания потока в Flow Builder: Управление потоком
            1. Включите пользователей-гостей в потоке.
              1. В меню «Настройка» найдите и откройте «Потоки».
              2. Откройте Field Service: Поток «Отправить код проверки».
              3. Нажмите «Сохранить как новый поток».
              4. Откройте инструментарий.
              5. Откройте переменную enableGuestUser.
              6. Изменение значения по умолчанию с «Ложь» на «Истина».
                Пользователь-гость включен
              7. Нажмите кнопку «Готово».
              8. Сохраните и активируйте поток.
            2. Добавьте субагента.
              1. В меню «Настройка» найдите и откройте Agentforce Agents.
              2. Откройте агента.
              3. Нажмите «Открыть в конструкторе».
              4. Если вы уже активировали агента, деактивируйте его, чтобы внести изменения.
              5. В разделе «Субагенты» нажмите «Создать» и выберите «Добавить из библиотеки активов».
              6. Выберите субагента «Создание контактов для Field Service» и нажмите «Готово».
            3. Соотнесите переменные вывода с переменными контекста.
              1. В разделе «Субагенты» откройте подагент «Создание контактов для Field Service».
              2. Нажмите «Действия этого субагента».
              3. Откройте действие «Создать контакт для Field Service».
              4. В разделе «Выводы» соотнесите данные переменные:

                Проверено на isCustomerVerified

                Код контакта для VerifiedCustomerId

            4. Добавьте фильтр к действию.
              1. В подагенте создания контактов для Field Service нажмите на значок фильтра.
              2. В поле «Назначить фильтры» выберите «Проверенная электронная почта».
              3. Сохраните внесенные изменения.
            5. Активируйте агента.
            6. Добавьте необходимые полномочия. См. Полномочия объекта и поля для планирования, инициированного клиентом.
            Примечание
            Примечание Функции пользователя-гостя определяются стандартным правилом соотнесения контактов организации, предотвращающим создание двух записей контактов с одинаковыми именем и фамилией. Если вы хотите разрешить это поведение, измените правило. См. Стандартное правило повтора контакта.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article