Loading
Agentforce Field Service och åtgärder
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            (Valfritt) Konfigurera kundinitierad schemaläggning för prospektkunder i den äldre Agentforce Builder

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Field Service och åtgärder

            (Valfritt) Konfigurera kundinitierad schemaläggning för prospektkunder i den äldre Agentforce Builder

            Som standard kan endast inloggade kunder använda kundinitierad schemaläggning. Du kan konfigurera gästanvändaråtkomst för att låta prospektkunder schemalägga bokningar utan att behöva en kontaktpost.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Field Service och Foundations, eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Öppna, redigera eller skapa ett flöde i Flow Builder: Hantera flöde
            1. Aktivera gästanvändare från flödet.
              1. I Inställningar, hitta och välj Flöden.
              2. Öppna Field Service: Flödet Skicka verifieringskod.
              3. Klicka på Spara som nytt flöde.
              4. Öppna verktygslådan.
              5. Öppna variabeln enableGuestUser.
              6. Ändra standardvärdet från Falskt till Sant.
                Gästanvändare aktiverad
              7. Klicka på Klar.
              8. Spara och aktivera flödet.
            2. Lägg till underagenten.
              1. I Inställningar, hitta och välj Agentforce Agenter.
              2. Öppna din agent.
              3. Klicka på Öppna i byggaren.
              4. Om du redan har aktiverat din agent, inaktivera den för att göra ändringar.
              5. Från Underagenter, klicka på Ny och välj Lägg till från tillgångsbibliotek.
              6. Välj underagenten Kontaktskapande för Field Service och klicka på Slutför.
            3. Mappa utdatavariablerna till sammanhangsvariablerna.
              1. Från Underagenter, öppna underagenten Kontaktskapande för Field Service.
              2. Klicka på Denna underagents åtgärder.
              3. Öppna åtgärden Skapa kontakt för Field Service.
              4. I sektionen Utdata, mappa dessa variabler:

                Är verifierad till isCustomerVerified

                Kontakt-ID till VerifiedCustomerId

            4. Lägg till filtret till åtgärden.
              1. I underagenten Skapa kontakt för Field Service, klicka på filterikonen.
              2. För Tilldela filter, välj Bekräftad e-post.
              3. Spara dina ändringar.
            5. Aktivera agenten.
            6. Lägg till de behörigheter som behövs. Se Objekt- och fältbehörigheter för kundinitierad schemaläggning.
            Anteckning
            Anteckning Gästanvändarfunktionen påverkas av organisationens standardkontaktmatchningsregel, som förhindrar att två kontaktposter med samma förnamn och efternamn skapas. Om du vill tillåta detta beteende, ändra regeln. Se Standardregler för kontaktdubbletter.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article