（可选）在原有 Agentforce Builder 中为潜在客户设置客户发起的计划
默认情况下，只有经过身份验证的客户才能使用客户发起的计划。您可以配置来宾用户访问权限，以允许潜在客户安排预约，而无需联系人记录。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition with Field Service and Foundations, 或 Einstein 1 Field Service Edition or Agentforce 1 Field Service Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 在 Flow Builder 中打开、编辑或创建流： | 管理流 |
-
从流中启用来宾用户。
- 在“设置”中，查找并选择流。
- 打开 Field Service：发送验证码流。
- 单击另存为新流。
- 打开工具箱。
- 打开 enableGuestUser 变量。
-
将默认值从 False 更改为 True。
- 单击完成。
- 保存并激活流。
-
添加子客服人员。
- 在“设置”中，查找并选择 Agentforce 客服人员。
- 打开客服人员。
- 单击在生成器中打开。
- 如果您已激活客服人员，请将其停用以进行更改。
- 从子客服人员中，单击新建，并选择从资产库添加。
- 选择 Contact Create for Field Service 子代理，然后单击完成。
-
将输出变量映射到上下文变量。
- 从子客服人员中，打开 Contact Create for Field Service 子客服人员。
- 单击此子代理的操作。
- 打开“创建 Field Service 联系人”操作。
-
在输出部分，映射这些变量：
已验证为 isCustomerVerified
联系人 ID 到 VerifiedCustomerId
-
将筛选器添加到操作。
- 在适用于 Field Service 的联系人创建子代理中，单击筛选器图标。
- 对于分配筛选器，选择已验证电子邮件。
- 保存更改。
- 激活客服人员。
- 添加所需权限。请参阅客户发起的计划的对象和字段权限。
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
