Loading
Agentforce Field Service og drift
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            (Valgfrit) Opsæt kundeinitieret planlægning for kundeemnekunder i den nye Agentforce

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Field Service og drift

            (Valgfrit) Opsæt kundeinitieret planlægning for kundeemnekunder i den nye Agentforce

            Som standard er det kun godkendte kunder, der kan bruge Kundeinitieret planlægning. Du kan konfigurere gæstebrugeradgang til at lade kundeemner planlægge aftaler uden at skulle bruge en kontaktregistrering.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil åbne, redigere eller oprette et forløb i Flow Builder: Administrer forløb

            Hvis du valgte at tillade gæstebrugere som en del af Salesforce Go-opsætningen, er alle disse trin allerede udført, og du kan springe over til tilslutning af agenten til din meddelelseskanal.

            1. Aktiver gæstebrugere fra Agentforce.
              1. Fra Appstarter skal du finde og vælge Agentforce Studio og derefter klikke på Agenter.
              2. Åbn den agent, du oprettede.
              3. Søg efter dette udtryk i Script-tilstand i Agentforce Builder:

                enableGuestUser: variabel boolesk = Falsk

              4. Indstil værdien til Sand.
            2. Tilføj de krævede tilladelser. Se Objekt- og felttilladelser for Kundeinitieret planlægning.
            Bemærk
            Bemærk Gæstebrugerfunktionaliteten påvirkes af organisationens standardkontaktmatchningsregel, som forhindrer oprettelse af to kontaktregistreringer med samme fornavn og efternavn. Hvis du ønsker at tillade denne adfærd, skal du redigere reglen. Se Standardkontakt dubletregel.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article