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Agentforce Field Service y Operaciones
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            (Opcional) Configurar la programaciĆ³n iniciada por clientes para clientes potenciales en el nuevo Agentforce Builder

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            3. Agentforce Field Service y Operaciones

            (Opcional) Configurar la programaciĆ³n iniciada por clientes para clientes potenciales en el nuevo Agentforce Builder

            De forma predeterminada, solo los clientes autenticados pueden utilizar ProgramaciĆ³n iniciada por el cliente. Puede configurar el acceso de usuario invitado para permitir a los clientes potenciales programar citas sin necesidad de un registro de contacto.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con Field Service y Foundations, o Einstein 1 Field Service Edition o Agentforce 1 Field Service Edition.
            Permisos de usuario necesarios
            Para abrir, modificar o crear un flujo en Flow Builder: Gestionar flujo

            Si seleccionĆ³ permitir usuarios invitados como parte de la configuraciĆ³n de Salesforce Go, todos estos pasos ya estĆ”n completados y puede omitir la conexiĆ³n del agente con su canal de mensajerĆ­a.

            1. Active usuarios invitados desde Agentforce Builder.
              1. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, busque y seleccione Agentforce Studio y luego haga clic en Agentes.
              2. Abra el agente que creĆ³.
              3. En el modo Script en Agentforce Builder, busque esta frase:

                enableGuestUser: booleano mutable = Falso

              4. Establezca el valor en Verdadero.
            2. Agregue los permisos requeridos. Consulte Permisos de objeto y campo para la programaciĆ³n iniciada por el cliente.
            Nota
            Nota La funciĆ³n de usuario invitado se realiza mediante la Regla de coincidencia de contactos estĆ”ndar de la organizaciĆ³n, que evita la creaciĆ³n de dos registros de contacto con el mismo nombre y apellidos. Si desea permitir este comportamiento, modifique la regla. Consulte Regla de duplicados de contactos estĆ”ndar.
             
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