Loading
Agentforce Field Service and Operations
Table des matières
Filtres (0)Ajouter
Sélectionner des filtres

          Aucun résultat
          Aucun résultat
          Voici quelques conseils de recherche

          Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
          Utilisez des termes de recherche plus généraux.
          Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            (Facultatif) Configuration de la planification initiée par le client pour les clients prospects dans le nouveau Générateur Agentforce

            Vous êtes ici :

            1. Aide de Salesforce
            2. Documents
            3. Agentforce Field Service and Operations

            (Facultatif) Configuration de la planification initiée par le client pour les clients prospects dans le nouveau Générateur Agentforce

            Par défaut, seuls les clients authentifiés peuvent utiliser la Planification initiée par le client. Vous pouvez configurer l'accès des utilisateurs invités afin de permettre aux clients prospects de prendre des rendez-vous sans avoir besoin d'enregistrement de contact.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition with Field Service and Foundations, ou Einstein 1 Field Service Edition ou Agentforce 1 Field Service Edition.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour ouvrir, modifier ou créer un flux dans Flow Builder: Gérer les flux

            Si vous avez choisi d'autoriser les utilisateurs invités dans le cadre de la configuration de Salesforce Go, toutes ces étapes sont déjà terminées et vous pouvez passer à la connexion de l'agent à votre canal de messagerie.

            1. Activez les utilisateurs invités depuis Agentforce Builder.
              1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Agentforce Studio, puis cliquez sur Agents.
              2. Ouvrez l'agent que vous avez créé.
              3. En mode Script dans Agentforce Builder, recherchez cette phrase :

                enableGuestUser : booléen mutable = False

              4. Définissez la valeur sur True.
            2. Ajoutez les autorisations requises. Consultez Autorisations d'objet et de champ pour la planification initiée par le client.
            Remarque
            Remarque La fonctionnalité utilisateur invité est effectuée par la Règle de correspondance des contacts standard de l'organisation, qui empêche la création de deux enregistrements de contact avec les mêmes prénom et nom. Si vous souhaitez autoriser ce comportement, modifiez la règle. Consultez Règle de duplication standard des contacts.
             
            Chargement
            Salesforce Help | Article