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Agentforce Field Service および業務
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            (省略可能) 新しい Agentforce Builder での見込み客に対する顧客が開始するスケジュールの設定

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce Field Service および業務

            (省略可能) 新しい Agentforce Builder での見込み客に対する顧客が開始するスケジュールの設定

            デフォルトでは、認証済みの顧客のみが顧客主導のスケジュールを使用できます。見込み客が取引先責任者レコードなしで予定をスケジュールできるようにゲストユーザーアクセスを設定できます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Field Service および Foundation が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition、または Einstein 1 Field Service Edition または Agentforce 1 Field Service Edition。
            必要なユーザー権限
            Flow Builder でフローを開く、編集または作成する 「フローの管理」

            Salesforce Go の設定でゲストユーザーを許可するように選択した場合、これらの手順はすべて完了しているため、メッセージングチャネルへのエージェントの接続にスキップできます。

            1. Agentforce Builder からゲストユーザーを有効にします。
              1. アプリケーションランチャーから、Agentforce Studioを見つけて選択し、[エージェント]をクリックします。
              2. 作成したエージェントを開きます。
              3. Agentforce Builder のスクリプト モードで、次の語句を検索します。

                enableGuestUser: 可変 Boolean = False

              4. 値を True に設定します。
            2. 必要な権限を追加します。「顧客が開始するスケジュールのオブジェクトおよびフィールド権限」を参照してください。
            メモ
            メモ ゲストユーザー機能は、組織の標準取引先責任者一致ルールの影響を受けます。このルールでは、名と姓が同じ 2 つの取引先責任者レコードが作成されないようにします。この動作を許可する場合は、ルールを変更します。「Standard Contact Duplicate Rule」を参照してください。
             
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            Salesforce Help | Article